Support

Téléchargez Zanni depuis l'App Store ou Google Play. À l'ouverture, entrez votre numéro de téléphone — vous recevrez un code par SMS pour valider votre identité. Renseignez ensuite votre prénom, nom et date de naissance pour finaliser votre profil.

Vérifiez que votre numéro est correctement saisi (avec l'indicatif pays). Patientez jusqu'à 30 secondes — le SMS peut prendre un peu de temps. Si rien n'arrive, vérifiez votre couverture réseau, redémarrez l'application et réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-contre.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur « + » puis « Ajouter un ami ». Vous pouvez parcourir vos contacts (avec votre autorisation) pour retrouver des amis déjà sur Zanni, ou entrer leur numéro de téléphone directement.

Non. Vos contacts importés sont privés et utilisés uniquement pour vous suggérer des amis déjà inscrits sur Zanni. Ils ne sont jamais partagés ni visibles par d'autres utilisateurs.

Depuis le profil d'un ami ou le détail d'un cadeau, appuyez sur « Créer une cagnotte ». Définissez le montant cible et invitez vos proches à participer — chacun pourra contribuer du montant de son choix via les moyens de paiement intégrés.

Dans une conversation, appuyez sur le nom de l'utilisateur en haut de l'écran pour ouvrir son profil, puis « Bloquer ». L'utilisateur ne pourra plus vous contacter ni voir votre profil.

Appuyez longuement sur le message concerné, puis « Signaler ». Pour signaler un utilisateur, ouvrez son profil et choisissez « Signaler cet utilisateur ». Nous examinons chaque signalement dans les meilleurs délais.

Ouvrez Zanni et connectez-vous. Allez dans Profil → Paramètres (roue crantée en haut à droite), puis « Supprimer mon compte » et confirmez. Cette action supprime immédiatement et définitivement votre compte et toutes vos données personnelles.

Utilisez le formulaire de contact ci-contre, ou écrivez-nous directement à contact@zanni.app — nous vous répondrons sous 48 heures.